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Avec cette nouvelle enseigne de service automobile, le groupe pourra adresser le marché de l’entretien et du service sur des voitures de toutes marques.

C’est au Cameroun que ce tout nouveau partenariat va voir le jour. Le premier centre ouvrira ses portes à Douala, suivi d’un second à Yaoundé. Y sera proposé à des tarifs compétitifs un large choix de services rapides (pneus, freinage, géométrie, amortisseurs, moteur, vidange, climatisation) et de consommables Aftermarket. Cette ouverture devrait répondre au besoin d’une large clientèle camerounaise d’un service simple et rapide à prix accessible.

Un showroom flambant neuf y accueille les clients. La base est également dotée d’un atelier de réparation entièrement équipé aux standards constructeur et exclusivement dédié aux camions et bus Mercedes-Benz. Un magasin de pièces permet par ailleurs un approvisionnement rapide des clients en pièces de première nécessité.

Optorg et ses filiales sont présents dans une trentaine de pays, en Afrique et en Europe, diversement affectés par l’épidémie de Covid-19.

Partout où nous le pouvons, nos activités de vente et service restent assurés, dans des conditions conformes aux directives de l’Organisation Mondiale de la Santé pour minimiser les risques pour nos employés et clients. Les mesures prises à ce titre incluent :

• La systématisation sur tous nos sites de mesures d’hygiène et de nettoyage renforcées ;
• La sensibilisation de tous aux mesures dites « barrière » ;
• L’information des salariés sur le Covid-19 et la nécessité de consulter un médecin pour toute personne présentant des symptômes ;
• La mise en place d’une période d’isolement pour les salariés ayant voyagé dans des zones à risque et la restriction des voyages non essentiels ;
• Le recours à des modes de travail flexibles, notamment rotation et travail à distance quand cela est possible.

Ce dernier point peut conduire à des aménagements des horaires d’ouverture de nos services. Ces horaires sont communiqués par les filiales concernées sur leurs sites Internet.

Dans les pays où nous avons été contraints de temporairement fermer nos installations, nous assurons une permanence téléphonique et online. Là encore, toutes les informations sont à retrouver sur les sites de nos filiales.

La situation évoluant chaque jour, nous assurons une veille et un pilotage quotidiens pour adapter notre activité au contexte dans chaque pays. Nous continuerons d’informer régulièrement des nouvelles mesures qui pourraient être adoptées en réponse à la crise. Dans cette attente, nos équipes restent disponibles pour répondre à toute question.

Nous tenons à profiter de cette communication pour remercier nos équipes, clients, fournisseurs et autres parties prenantes pour leur soutien durant cette période difficile.

Le complexe, situé dans la zone industrialo-portuaire de Kribi, au Sud du Cameroun, produira des machines de la gamme SEM, qui est la deuxième marque de Caterpillar.

L’unité devrait être opérationnelle au printemps prochain, avec pour objectif une production de 250 machines par an dans un premier temps, qui pourrait être augmentée par la suite selon les besoins du marché.

Cette unité d’assemblage d’engins constitue une première non seulement au Cameroun mais en Afrique centrale.

Comment développer la mobilité pour qu’elle accompagne l’intégration régionale, telle était la question posée aux intervenants. Des échanges à retrouver sur le site mobilite.africa.

L’échange se poursuivra prochainement dans trois autres grandes capitales africaines : Accra le 4 décembre, Abidjan le 11 décembre et Casa le 19 décembre.

Une véritable épopée à revivre au travers de trois supports : un livre, un film et une exposition, disponibles sur un mini-site dédié.

Gratuit, le programme donne à toute personne intéressée par les métiers techniques la possibilité de se former via la plateforme techniciansforafrica.caterpillaruniversity.com. Dix-huit modules permettent d’acquérir les notions de base en matière de sécurité et de systèmes électriques, hydrauliques et de transmission de puissance.

Pour les participants qui finalisent le cursus avec succès, la formation est sanctionnée par un certificat d’aptitude – une reconnaissance de premier ordre, procurant de solides perspectives professionnelles aux diplômés.

Développée sur-mesure et dédiée aux équipes d’Optorg et de ses filiales, la formation a été conçue de manière à répondre aux problématiques propres au groupe, parmi lesquelles le centrage clients et les spécificités des marchés africains.

Ce partenariat avec l’un des meilleurs établissements universitaires au monde traduit la volonté d’Optorg de développer les talents au sein du groupe dans l’objectif de servir toujours mieux ses clients et ses partenaires constructeurs.

En ligne à l’adresse www.trackingtool.tractafric-equipment.com, le site permet aux clients Tractafric d’accéder 24/24h à une information complète et mise à jour en temps réel sur leurs commandes de pièces CAT : date d’expédition, localisation, date de livraison estimée…

Aujourd’hui accessible moyennant un code d’accès personnalisé et sécurisé aux clients Tractafric Equipment du Maroc, Gabon, Cameroun et Congo, TTT sera déployé dans les autres pays dans le courant de l’année.

Novateur dans l’univers des concessionnaires Caterpillar, ce nouvel outil témoigne de la volonté de Tractafric d’offrir aux opérateurs un service à forte valeur ajoutée.

L’audit portait sur les process Matériel Lourd Construction, Mines, Pièces, Energie et Service après-vente ainsi que sur les process support Systèmes d’Information, Ressources Humaines et Juridique et Fiscal. L’objet de cet audit triennal est de mesurer non seulement le niveau de qualité de nos process mais aussi les progrès accomplis par rapport aux précédentes évaluations ainsi que la volonté du groupe de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

A noter que cette année, Tractafric Equipment France, jusqu’alors certifié ISO 9001 version 2008, était pour la première fois évalué selon les normes de la certification ISO 9001 version 2015.